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개인정보 처리방침 (필수)
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1. 처리하는 개인정보 항목
가. 모든 회원
- 필수: 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호
- 자동 수집: 접속 IP, 접속 일시, 이용 기록, 기기·브라우저 정보
나. 이용자(손님)
- 선택: 닉네임, 태어난 해, 성별, 선호 지역, 사용 언어, 흡연 여부, 혈액형, MBTI, 좋아하는 음식과 술, 못 먹는 음식, 알레르기
다. 메이트
- 필수: 이름, 국적, 성별, 태어난 해, 활동 지역, 사용 언어, 프로필 사진, 신분 서류(외국인등록증 또는 여권), 정산 계좌
- 선택: 소개글, 흡연 여부, 혈액형, MBTI, 음식·술 취향, 못 먹는 음식, 알레르기
라. 예약·결제 과정
- 예약 일시와 장소, 결제 수단 정보, 결제·환불 내역, 정산 내역
- 서비스 내 대화 기록
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 식별과 본인 확인
- 메이트 심사(자격·연령·신원 확인)
- 예약 중개, 결제와 환불, 메이트 정산
- 잘 맞는 메이트를 찾아 보여주기 위한 조건 비교
- 안전 관리, 분쟁 처리, 부정 이용 방지
- 법령상 의무 이행
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
가. 원칙: 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
나. 법령에 따라 보관하는 것
- 계약·청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금 결제·재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
다. 그 밖의 기간
- 신분 서류: 심사 완료 후 정해진 기한이 지나면 삭제합니다. 삭제 후에도 심사한 사실과 신원 확인 기록은 남습니다.
- 대화 기록: 분쟁 대응을 위해 세션 종료 후 일정 기간 보관합니다.
- 정산 계좌: 메이트 활동이 끝나면 삭제합니다. 다만 정산 기록은 나목에 따라 보관합니다.
- 부정 이용으로 이용이 제한된 기록: 재가입 남용을 막기 위해 1년
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 미리 동의한 경우
- 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 예약이 확정된 뒤 만남에 필요한 범위에서 상대방에게 보이는 정보(닉네임 또는 활동명, 나이, 성별, 못 먹는 음식과 알레르기, 만날 일시와 장소)
※ 휴대전화번호와 이메일은 상대방에게 제공되지 않으며, 서비스 내 대화에서 연락처는 자동으로 가려집니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
- 문자 발송: 주식회사 뿌리오 / 예약·인증 관련 알림 문자 발송
- 결제 처리: 전자결제대행사(서비스 화면에 표시) / 결제와 환불 처리
- 서버 운영: 호스팅 사업자 / 서비스 제공을 위한 시스템 운영
- 서비스 이용 분석: Google LLC / 접속 통계 분석
위탁받은 자가 위탁 목적 외로 개인정보를 처리하지 않도록 계약에 정하고 관리·감독합니다. 위탁 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 알립니다.
6. 개인정보의 국외 이전
- 이전받는 자: Google LLC
- 이전되는 국가: 미국
- 이전 항목: 쿠키, IP 주소(익명화), 서비스 이용 기록
- 이전 목적: 웹사이트 이용 분석
- 이전 일시와 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 전송
- 보유 기간: Google 정책에 따름
이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부하는 경우 제8항의 방법으로 쿠키 저장을 차단하시면 됩니다. 다만 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
가. 절차: 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 이루어지면 지체 없이(보관 사유가 있는 경우 그 기간이 지난 뒤 5일 이내) 파기합니다.
나. 방법
- 전자 파일: 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
- 종이 문서: 분쇄하거나 소각합니다.
- 신분 서류는 웹에서 직접 닿을 수 없는 곳에 보관하며, 파기할 때 파일을 완전히 삭제합니다.
8. 자동으로 개인정보를 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부
가. 회사는 로그인 상태 유지를 위한 쿠키와, 이용 통계를 위한 분석 도구(Google Analytics)를 사용합니다.
나. 이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
- Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
- Safari: 환경설정 > 개인정보 보호
- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
다. 로그인 유지에 필요한 쿠키를 거부하면 로그인이 유지되지 않아 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
가. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
나. 행사 방법
- 직접: 로그인 후 '내 정보'에서 조회·수정, '회원 탈퇴'에서 삭제
- 서면·이메일·전화: 제11항의 개인정보 보호책임자에게 요청
- 대리인을 통하는 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
다. 만 19세 미만은 서비스에 가입할 수 없으므로 법정대리인의 동의 절차를 두지 않습니다.
라. 정정·삭제 요구가 있으면 처리가 끝날 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
마. 법령에서 보관을 정한 정보는 삭제 요구에 응하지 못할 수 있으며, 그 사유를 알려 드립니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식으로 저장합니다.
- 신분 서류는 웹에서 직접 접근할 수 없는 곳에 보관하며, 운영자가 열람할 때마다 누가 언제 열었는지 기록이 남습니다.
- 정산 계좌는 화면에 뒷자리만 보이며, 변경할 때는 휴대전화로 본인 확인을 다시 받습니다.
- 서비스 내 대화에서 연락처와 외부 링크는 자동으로 가려집니다.
- 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 두고, 접근 권한을 관리합니다.
- 접속 기록을 보관하고 위조·변조를 막습니다.
11. 개인정보 보호책임자와 열람청구 접수처
개인정보 처리에 관한 문의, 열람 청구, 불만 처리는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
- 개인정보 보호책임자: 김덕현
- 상호: 골든타임
- 전화: 010-9771-0602
- 이메일: [설정에서 입력해 주세요: biz_email]
- 주소: 서울특별시 관악구 양녕로1길 46, 1동 지하1층
접수 후 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 상담이나 분쟁 해결이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보 침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 개인정보 처리방침의 변경
이 방침을 변경하는 경우 적용일과 변경 내용을 서비스 화면에 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경인 경우에는 30일 전부터 공지하고 등록된 연락처로 개별 통지합니다.
14. 정본
이 방침은 한국어본을 정본으로 합니다. 다른 언어로 제공되는 방침은 이해를 돕기 위한 번역이며, 해석에 차이가 있는 경우 한국어본에 따릅니다.
1. 처리하는 개인정보 항목
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나. 이용자(손님)
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- 법령상 의무 이행
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
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나. 법령에 따라 보관하는 것
- 계약·청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
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- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
다. 그 밖의 기간
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- 대화 기록: 분쟁 대응을 위해 세션 종료 후 일정 기간 보관합니다.
- 정산 계좌: 메이트 활동이 끝나면 삭제합니다. 다만 정산 기록은 나목에 따라 보관합니다.
- 부정 이용으로 이용이 제한된 기록: 재가입 남용을 막기 위해 1년
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 미리 동의한 경우
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5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
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- 서버 운영: 호스팅 사업자 / 서비스 제공을 위한 시스템 운영
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위탁받은 자가 위탁 목적 외로 개인정보를 처리하지 않도록 계약에 정하고 관리·감독합니다. 위탁 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 알립니다.
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7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
가. 절차: 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 이루어지면 지체 없이(보관 사유가 있는 경우 그 기간이 지난 뒤 5일 이내) 파기합니다.
나. 방법
- 전자 파일: 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
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10. 개인정보의 안전성 확보 조치
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- 전화: 010-9771-0602
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